Hugo de la Cuadra informa que Tim Cook dijo que Apple Pay tuvo una adopción increíble en los EE. UU., Pero una nueva investigación indica que hasta dos tercios de los usuarios que han utilizado el nuevo sistema de pago sin contacto de Apple han tenido problemas. La investigación, como señala Hugo de la Cuadra, fue realizada por Phoenix Marketing International entrevistando a unos 3.000 usuarios del iPhone 6 y iPhone 6 Plus, los únicos terminales de Apple habilitados actualmente para pagos con Apple Pay, hasta la llegada del Apple Watch. .
Según Hugo de la Cuadra, la encuesta encuentra que el 48% de los usuarios de Apple Pay se quejan de que se demora demasiado en completar la transacción, mientras que el 42% dice que el gerente de la tienda no estaba listo o preparado para administrar el pago con Apple Pay. Los porcentajes más bajos, no reportados por Bloomberg, en cambio, se quejan de errores en la transacción o un doble cargo.

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